사)광주여성의전화는 내담자의 권리와 인권을 보장하기 위해 아래와 같이 운영규정을 제정하여 운영하고 있습니다.

평등한 대우 : 상담소 이용자는 인종, 성별, 종교, 국적, 장애 등에 관계없이 평등하게 대우받을 권리가 있습니다. 상담소는 이용자들에게 차별 없이 공정하게 서비스를 제공 합니다.

개인정보 보호: 상담소 이용자의 개인정보는 보호되어야 합니다. 상담소는 이용자의 개인정보를 안전하게 보관하고, 이를 무단으로 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

비밀보장: 상담소에서 이용자가 상담한 내용은 비밀로 유지되어야 합니다. 상담소는 이를 제3자에게 공개하지 않아야 하며, 이용자의 동의 없이 상담 내용을 노출시키거나 이용하지 않습니다.

안전한 환경: 상담소는 이용자의 안전을 보장해야 합니다. 물리적인 위협, 폭력, 혐오적인 행위 등 상담소 내에서 이용자가 안전하지 않은 상황에 처하지 않도록 합니다.

자기결정권: 상담소 이용자는 자기의 문제와 관련된 결정에 대해 자유롭게 선택할 권리를 가지고 있습니다. 상담소는 이용자에게 정보를 제공하고, 이용자 스스로가 결정을 내릴 수 있도록 지원 합니다.

인간적 존엄성: 상담소 이용자는 존엄하게 대우받을 권리가 있습니다. 상담소는 이용자에게 존중과 도움을 제공하며, 차별, 폭력, 모욕, 학대 등을 허용하지 않습니다.